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Términos y Condiciones

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Todo el contenido de la página web www.dollydeviaspa.com, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, etc, son de uso privativo de la marca. Todos los derechos están reservados. Se concede permiso para que los usuarios usen el logotipo e imágenes de dollydeviaspa como medios informativos de carácter personal y no comercial, el contenido del sitio no puede ser modificado ni alterado en ninguna forma. Cualquier otro uso del contenido de este sitio web incluyendo reproducción para fines distintos a  los antes mencionados sin el permiso de Dolly Devia Spa están estrictamente prohibidos. Dolly Devia Spa no se hace responsable por ningún  tipo de contenido publicado por los usuarios en redes sociales, foros, etc.

La marca Dolly Devia Spa no puede ser utilizada de ninguna manera para fines publicitarios o comerciales sin previa autorización por escrito de Dolly Devia Spa S.A.S.
La marca Dolly Devia Spa y su logo son marcas comerciales registradas y de uso privativo de Dolly Devia Spa LTDA domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C. Dolly Devia Spa S.A.S le ofrece productos de Spa, Facial, Corporal y Medicina Estética.
Los precios de los productos de Dolly Devia Spa cumplen con todas las condiciones legales impuestas por el gobierno Colombiano.
Dolly Devia Spa no comercializa sus productos bajo la modalidad de "pedido por encargo".

••• Ventas en internet
Dolly Devia Spa vende sus productos mediante la página www.dollydeviaspa.com, ventas telefónicas y su tienda propia ubicada en la ciudadad de Bogotá. Dolly Devia Spa hace envíos a todo el territorio nacional. Ver políticas de envíos.

Todos los usuarios deben estar de acuerdo con los términos y condiciones,  políticas de privacidad, políticas de compras y envíos; para realizar cualquier tipo de compras y transacciones en nuestro sitio web. El uso de cualquier servicio del sitio web está regido por los términos y condiciones. si quiere saber como comprar acá.

••• Políticas de compras y pagos
•  El comprador en nuestro sitio web debe aceptar y tener claro,  las políticas de privacidad y envíos para poder realizar una transacción exitosa.
•  Para pagos en nuestro sitio web se puede emplear cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito emitida por un Banco Nacional.
•  El comprador en nuestro sitio web debe ser el titular de la tarjeta ya sea crédito o débito
•  El horario de atención para las compras online es de 24 horas los 7 días de la semana. Si la forma de pago que elige es débito o crédito, la página enviara la conexión a un sitio seguro de Zona Pagos, una vez se halla direccionado a este sitio el cliente elige la forma de pago para cancelar su pedido.
•  Para transacciones con tarjeta de crédito se le solicitara al cliente información referente a la tarjeta y le mostrara una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio de pago será aproximadamente de 2 horas, una vez Zona Pagos nos dé una respuesta de su transacción,  ya sea exitosa o reprobada se le enviara un correo electrónico a la dirección que especifico en su registro, confirmándole el tiempo aproximado de entrega o la explicación del motivo por el cual fue rechazada la transacción.
•  En Caso de realizar la transacción con tarjeta débito, el cliente deberá tener matriculada su segunda clave en el banco emisor de su tarjeta para que pueda realizar transacciones por internet, el cliente recibirá confirmación del pago inmediatamente.
•  En caso de ser efectiva se le informara al cliente el tiempo estimado de entrega de su pedido y el número de su transacción.
•  Dolly Devia Spa no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes por una acción u omisión de dichas entidades.
•  Dolly Devia Spa podrá aceptar o negar el pedido realizado por el cliente, en cuyo caso solo estará obligado a notificar al cliente y restituirle su dinero sin ningún tipo de interés o rendimiento.
•  Después de finalizada la transacción no es posible realizar ningún cambio en el pedido.
••• Políticas de Envíos
•  Los productos adquiridos en la tienda, se les enviara un certificado al correo que el comprador especifique en su registro en la página www.dollydeviaspa.com o a la dirección que especifique  en el momento de la compra.
•  Dolly Devia Spa no se hace responsable por los daños ocasionados en el producto después de haber sido entregado al comprador.
•  Los productos se despachan a cualquier destino nacional el día hábil siguiente después de verificar el pago. El tiempo de entrega varia de 1 a 5 días dependiendo de la ciudad donde se encuentre nuestro comprador.
•  El cliente podrá indicar si  desea la hora y día de entrega de su pedido, Dolly Devia Spa lo indicará de la misma manera a la empresa de transporte pero no es condición imprescindible para su entrega, ya que dicha entrega y su horario está en función del repartidor, de la zona de reparto y de la ruta que siga el repartidor.
•  Mediante correo electrónico enviaremos el número de guía con la cual se envió su producto.


Si usted ha hecho un pedido a Dolly Devia Spa y necesita cualquier tipo de información puede enviar un email a la dirección soporte Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  con su requerimiento y datos de contacto, en el menor  tiempo posible nos comunicaremos con usted. Una vez haya finalizado la transacción, no es posible realizar cambios o modificaciones a su pedido.
 
••• Estado de su pedido
Cada pedido pasa por una serie de estados desde el momento que usted lo confirma hasta que lo recibe en su casa. Cada vez que un pedido pasa de un estado a otro recibirá un e-mail informándole de la nueva situación de su guía de envió.

••• Recepción de su pedido
A la recepción de su pedido, el cliente debe verificar el buen estado del empaque y embalaje del producto. Si detecta alguna anomalía o daño en el mismo deberá hacerlo  constar en la hoja de recepción antes de firmar su conformidad. De no hacerlo así renunciara a cualquier posible reclamación por daño del producto en el transporte. En cualquier caso deberá comunicarnos su inconveniente en las 24 horas siguientes a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  para así realizar las gestiones oportunas ante la agencia de transporte.

••• Devoluciones y garantías
•  Todos los productos de Dolly Devia Spa  son de alta calidad y de las primeras marcas.
•  El producto sale de la tienda con un listado en el cual un técnico especializado revisó  que cada una de sus partes funcionara correctamente.
•  Después de retirado el producto de la tienda, Dolly Devia Spa no ofrece garantía ni se hace responsable por daños ocasionados en los artículos.
•  En caso de reclamaciones por defectos de fábrica, el comprador cuenta con 3 días calendario después de entregado el producto para hacer su reclamación. Pasados este tiempo Dolly Devia Spa no se verá obligado a responder por ningún tipo de error o defecto de fábrica de  sus productos.
•  Para cualquier tipo de reclamación se debe presentar la factura original de compra. Dolly Devia Spa tendrá un tiempo máximo de 10 días hábiles para responder a dicha reclamación.
•  En caso de reclamación el producto se debe devolver en el mismo estado en el que salió de la tienda así como en el empaque original y con todos los accesorios.
•  Las devoluciones se aceptan únicamente en el caso que el producto que reciba sea diferente al especificado en la orden de compra.
•  No se devolverá dinero en efectivo.
•  Los precios que aparecen en nuestra página web www.dollydeviaspa.com son válidos salvo error tipográfico o hasta fin de existencias.
•  Dolly Devia Spa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
•  Nos reservamos el derecho de hacer cambios y modificaciones  de nuestros términos y condiciones así como productos y precios sin previo aviso.
•  Estas políticas gobiernan su visita a la página web www.dollydeviaspa.com.
•  Las reclamaciones se atenderán únicamente enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. .


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